Eksik Gönderilen Bebek Bezi Paketi Ve Geciken İade İçin Acil Çözüm Talebi

06.02.2026 tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden 2 paket 168’li bebek bezi siparişi verdim. Siparişim 17.02.2026 tarihinde bana teslim edildi ancak kargodan sadece 1 paket çıktı, diğer paket hiç gönderilmemişti. Yani ödediğim ürünün yarısı tarafıma teslim edilmedi.

Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine yaşadığım mağduriyeti anlatmak için mağazaya, şubeye gittim. Oradaki yetkililer müşteri temsilcisine ulaştı ve bana en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sorumluluğu kargo firmasına atarak kargoyu benim aramam gerektiği söylendi. Verdikleri bir diğer kargo firması numarasını aradığımda da yine müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Bir sipariş için tüketiciyi bu kadar uğraştıran, topu sürekli başkasına atan bir yaklaşımı gerçekten kabul edemiyorum. Neredeyse 1 ay olacak, ne ürünüm eksiksiz teslim edildi ne de param iade edildi.

E-bebek gibi bir markadan böyle bir umursamazlık, böyle bir sorumsuzluk beklemiyordum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ya eksik gönderilen bebek bezi paketinin hemen tarafıma ulaştırılmasını ya da eksik ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak için gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.