Ebebek Alanya Cikcilli Şubesinde Hediye Tekstil Ürününün Değişim Talebi Reddedildi

Ebebek’ten hediye olarak alınan bir tekstil ürünüyle ilgili yaklaşık bir aydır değişim sorunu yaşıyorum. Ürünü Antalya Alanya’daki Cikcilli şubesine 2–3 kez götürmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Mağaza, değişim yapabilmemiz için öncelikle faturanın tekrar çıkarılması gerektiğini söyledi. Faturayı yeniden çıkartabildik, bu kez de ürünün poşetten alınmış olması sebebiyle para iadesi veya değişim yapılamayacağını, sadece fiyatın birebir aynı ürüne denk gelmesi gerektiğini ilettiler. Hediye olduğu için birebir aynı fiyatlı ürün bulmak da her zaman mümkün olmuyor ve bu gerekçeyle talebimiz sürekli reddediliyor.

Ben, hediye gelen bu tekstil ürününün, fatura bilgileri de bulunmasına rağmen bu şekilde prosedür gerekçe gösterilerek değiştirilememesini kabul edemiyorum. Mağazanın bu katı tutumunun gözden geçirilmesini ve ilgili ürünün, fatura üzerinden, makul şekilde değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.