Ekru Renkli Bebek Havlusunda Yanlış Renk Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden kundaklı bebek havlusu siparişi verdim. Sitede ürünün rengi ekru olarak yazıyordu ve görselde de ekru tonda görünüyordu. Ancak elime ulaşan ürün sarıya yakın krem tonunda gönderildi ve sitedeki görselle ve açıklamayla uyuşmuyor.

Sipariş numaram 5840****60 olup, aynı siparişte başka ürünler de aldığım için kargo ücretsiz görünüyordu, toplam ödeme tutarım 2.039,21 TL’dir. Ürünü mağazaya ya da kargo şirketine iade için götürme imkanım bulunmuyor. Ayrıca doğru renkte ürünü yeniden sipariş etmek istesem bu kez benden tekrar kargo ücreti alınacak olması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürünün sitede belirtilen ekru renkte olanının ek bir kargo ücreti çıkmadan tarafıma gönderilmesini veya mevcut yanlış renkteki ürün için iade/değişim sürecimin kargosuz ve zahmetsiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.