Ebebek'ten Gelen Hasarlı Kutu Ve Geciken İade

13 Ekim’de Ebebek’in online mağazasından ebebek baby toys markalı bir oyuncak Scooter satın aldım. Gelen ürün kusurlu olduğu için değişim talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Değişim sonrası tarafıma gönderilen ürünün kutusu ise yırtık ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı.

Kargoyu getiren görevliye bu şekilde hasarlı kutulu ürünü almak istemediğimi söyledim, ancak “firma bu şekilde göndermiş, almak zorundasınız” diyerek paketi bırakıp gitti. Bu ürünü doğum günü hediyesi olarak almıştım, hem ilk gelen ürün kusurlu olduğu hem de değişim ürününün kutusu hasarlı geldiği için hediyeyi zamanında ve olması gerektiği gibi veremedim, doğum günü de zaten geçti.

İki kez sorun yaşamama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve sebepsiz yere bekletiliyorum. Sipariş numaram 5842****16. Bu saatten sonra ürünü tekrar göndermelerini kesinlikle talep etmiyorum, sadece ürün bedelimin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.