Kırık Tutma Aparatları Güvenliği Tehlikeye Sokuyor, Şikayetimize Cevap Gelmedi

17 Aralık 2024 tarihinde E-Bebek internet sitesinden Baby Plus ahşap beşik 70×130 satın aldım. Bebeğim mayıs ayında doğacağı için ürün çok büyük bir paket olduğundan doğuma yakın açıp kurulumunu yaptık. Kurulum sırasında beşiğin içinden çıkan iki tutma aparatının çatlak olduğunu gördük. Bu durum nedeniyle beşik güvenli değil ve az kalsın çocuğum düşüyordu.

Hemen müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim, ancak her seferinde Konya Kent Plaza E-Bebek mağazasına yönlendirildim. Konya Kent Plaza şubesine gidip talep oluşturuldu, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine mağazaya yönlendirildim, tekrar Kent Plaza şubesine gittim ve yeniden talep oluşturuldu, yine dönüş yapılacağı söylendi ama asla arayan soran olmadı.

Hem ürünün kırık parçalarla tarafıma satılmasından hem de defalarca talep açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum ve güvenlik açısından endişe duyuyorum. 5824****67 numaralı siparişime ait bu Baby Plus ahşap beşik için kırık olan tutma aparatlarının acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse ürün değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.