to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek'ten 23 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Talepler
Ebebek firmasından 1 Şubat tarihinde 5834****94 numaralı siparişim ile 10 adet Yenidoğan Bio Natural 3X40 ıslak mendil satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 710,99 TL olarak yaptım. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.
Bu süreçte Ebebek’in WhatsApp hattından ve internet sitesi üzerinden toplam 3 adet talep oluşturdum fakat bunların hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağduriyetimin 21 Şubat Cumartesi günü giderileceği söylendi, ancak bu tarih de geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim yine kargolanmadı.
Hem siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem de talep ve görüşmelerime rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş yapılmadı. Ürünler tarafıma gönderilmedi. Şikayet var üzerinden okuduğum kadarıyla benim gibi bir sürü mağdur var. Ebebek firmasının bu kadar küçük 300-500 TL'ye muhtaç olduğunu bilmiyordum. O kadar düştünüz madem bizim de size sadakamız olsun, yazık.
Siparişim 23 gün boyunca hâlâ ‘sipariş hazırlanıyor’ olarak görünüyor, hiçbir geri dönüş alamadım, WhatsApp ve site üzerinden üç talep oluşturdum, müşteri hizmetleri 21 Şubat’ta sorunun çözüleceğini söyledi ama gerçekleşmedi, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve bu durum beni çok mağdur etti.
