Ebebek'te Kayıp Sipariş, İade Ve Hediye Çeki Sorunu

Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce bir ana kucağı siparişi verdim. Ürünüm kargo sürecinde kayboldu ancak buna rağmen sipariş iptal işlemleri düzgün şekilde yapılmadı. Görüştüğüm yetkililer bana 1000 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağını söylediler, hatta sistemde tanımlandığını ifade ettiler fakat hesabıma herhangi bir hediye çeki yansımadı.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ya hiç ulaşamadım ya da görüştüğüm kişilerden sağlıklı bir destek alamadım. Sorunum net bir şekilde çözüme kavuşturulmadı, her defasında oyalandığımı hissettim. Sipariş için yaklaşık 2700 TL ödemeyi kartla yaptım ancak ne ürünümü alabildim ne de söz verilen hediye çeki tanımlandı.

Ebebek’ten kaybolan siparişimin iptal işlemlerinin acilen tamamlanmasını, kartımdan çekilen ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma söz verilen 1000 TL’lik hediye çekinin bir an önce hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.