Ebebek’te İade Talebim Sert Engel Ve Umursamaz Yaklaşımla Reddedildi

Pendorya Ebebek mağazasından hamile yastığı satın aldım. Ürünü eve götürüp detaylı incelediğimde kumaşının oldukça sert olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.

Mağazaya geri götürdüğümde N******* isimli çalışanla muhatap oldum. Kendisine ürünü kullanmadan, sadece kumaşının sertliği sebebiyle iade etmek istediğimi söylememe rağmen beni doğru düzgün dinlemeden yardımcı olmayacağını ifade etti. Kartla ödeme yapmıştım ve iade ya da değişim talebimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü açıp sadece bakmış olmamın hijyen kuralları açısından etik olmadığını söyleyerek iade talebimi reddettiler, oysa ürünü zaten yırtık bir naylon poşet içinde teslim almıştım.

Hamile olduğum halde bu süreçte hem fiziksel olarak yoruldum hem de çalışanların umursamaz tavırları nedeniyle manevi olarak çok yıprandım. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise zahmet edip reyona bile çıkmadı, bu durum kendimi tamamen değersiz hissettirdi.

Ürünü hiç kullanmadığım ve sadece kumaş yapısından dolayı memnun kalmadığım için, hamile yastığının değiştirilmesini, ücretinin iade edilmesini ya da en azından tutar kadar alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların ve mağaza müdürünün bu olumsuz ve umursamaz yaklaşımının da incelenmesini rica ederim.