E‑Bebek’te Direksiyon Arızası Ve Yedek Parça Temini Sorunu

Baby Toys byt-5253 Swingcar marka ürünü yaklaşık bir yıl bile olmadan önce E-bebek mağazasından 1600 TL ödeyerek satın aldım. Bu süre zarfında oğlum severek kullanıyordu ancak direksiyonu çok hassas olduğu için 1–2 hafta kadar önce kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Küçük çocuğumun çok sevdiği oyuncağının direksiyonunun bu kadar kısa sürede kırılması onu da beni de çok üzdü.

Ürünün faturası mevcut olmasına rağmen, kırılan direksiyon parçasını hiçbir yerden temin edemedim. E-bebek ile iletişime geçip direksiyon parçasının temini için talepte bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede direksiyon kısmından arıza vermesi hem de yedek parçasına ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırılan direksiyon parçalarının garanti kapsamında ya da uygun bir bedelle tedarik edilmesini ve oğlumun oyuncağını tekrar kullanabilmesini istiyorum.