E-Bebek Ön Teker Kırılan Bebek Arabası İçin Yedek Parça Talebim

Yıllar önce E-bebek’ten Litetrax marka bir bebek arabası alınmıştı, Ankara’da hediye olarak geldiği için tam olarak hangi mağaza olduğunu ve alış tarihi detayını maalesef bilmiyorum. Yaklaşık 2017 yılında alınan bu bebek arabasının ön tekeri kısa süre önce kırıldı ve yaklaşık iki haftadır ürünü kullanamıyoruz.

Yaşadığımız sorun üzerine E-bebek müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Benden kırılan ön tekerin fotoğrafını istediler, ben de istenen fotoğrafları gönderdim ancak ne yazık ki herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda bebeğimizin arabasını kullanamadığımız için gerçekten zor durumdayız ve mağdur edildik.

Benim beklentim, sadece bebek arabasının kırılan ön tekeriyle ilgili gerekli yedek parça veya malzemenin temin edilmesi ve bunun ücretini ödeyerek sorunun çözülmesi yönünde. Fatura ya da garanti belgesi elimde olmasa da, en azından yedek parçanın tedarik edilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve artık bu konuya dair bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.