İade Talebim Yanıtsız Ve Engellendi Geri Ödeme Yapılmadı

22 Eylül’de Moda Sahra üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğimi belirttim, ancak tarafıma sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul etmedim ve iade talebimde ısrar ettim. Daha sonra ürünü kendilerine geri gönderdim ve kargo tarafından teslim edildiği görünüyor.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Telefonla aradığımda ulaşamadım, WhatsApp üzerinden yazdığımda da uzun süre dönüş yapılmadı. Sonrasında ısrarla yazmaya devam edince bu kez hem WhatsApp’tan hem diğer iletişim kanallarından beni tamamen engellediler. Üstelik her yere şikayet edeceğimi söylememe rağmen yine de hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve mağduriyetimi dikkate almadılar.

Sipariş numarası 255963854 olan bu alışveriş için, iade ettiğim ürünün bedelinin derhal tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu süreçte maruz kaldığım iletişimsizlik ve engelleme davranışı için de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.