to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Mağazasında Mükerrer Çekilen 962,96 TL’nin İadesi Gerekiyor
28.12.2025 tarihinde saat 16:21’de İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Tema World AVM Ebebek mağazanızdan yaptığım alışverişte, aynı işlem için Yapı Kredi Bankası kartımdan iki kez 962,96 TL çekim yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez kasadaki görevliye ilettim. Sistemden kontrol edebilmek için 2–3 saat sonra tekrar gelmem istendi. Belirtilen sürenin sonunda mağazaya tekrar gittiğimde bu kez mağaza yöneticisiyle görüştüm, ancak mağaza içerisinde herhangi bir iptal işlemi yapılamadığı bana iletildi.
Ertesi gün müşteri hizmetlerinizi aradım. Mağazaya gerekli bilginin verildiği ve bir sonraki gün mükerrer çekimin iptal edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade işlemi yansımamıştır.
Bu kadar net ve basit bir konunun günlerdir çözülememesi, Ebebek gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Defalarca mağazaya gitmeme ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürecin sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Mükerrer çekilen 962,96 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin işleyişi hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili slip görüntüleri de kayıtlarınızda dikkate alınmak üzere ekte yer almaktadır.
