Ebebek Kargo Takip Numarası Hatalı ve Ürünüm 18 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

07.02.2026 tarihinde Ebebek internet sitesinden “Su Kaydırağı” adlı ürünü satın aldım. Siparişimle ilgili talep oluştur bölümünden de kayıt açtım. 17.02.2026 tarihinde tarafıma, ürünümün “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasıyla bgk03733957 takip numarası üzerinden kargoya verildiği ve en geç bir günde kargo şirketine teslim edileceği bilgisi mesaj olarak iletildi.

Ancak bugün, 25.02.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşan herhangi bir kargo bulunmamaktadır. Verilen bgk03733957 takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sistem “Böyle bir kargo bulunmamaktadır, hatalı giriş yaptınız” uyarısı vermektedir. Kargo şirketini telefonla aradığımda da bu numarayla eşleşen herhangi bir gönderi kaydı olmadığı teyit edilmiştir.

Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili olarak kargo şirketine yazılı talepte bulunduklarını ve oradan dönüş beklediklerini söylediler; ancak bugüne kadar ne Ebebek’ten ne de kargo firmasından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla siparişi oluşturduğum günden bu yana 18 gün geçti ve mağduriyetim devam ediyor; ortada ne net bir bilgi ne de bir çözüm var.

İndirimli olarak satın aldığım ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyip iade yoluna gidilecekse, aynı ürünü şu anki fiyatından almak zorunda kalmam durumunda aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını ve bu farkın Ebebek tarafından karşılanmasını istiyorum. Ya ürünümün hızlıca gönderilmesini ya da hiçbir maddi kaybım olmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.