Ebebek İzinim Olmadan Ürün İade Edildi Ve 9600 TL İade Ödemesi Gecikti

05.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden e‑Bebek mağazasından Joie i‑Pivot 360 derece oto koltuğu satın aldım. Ancak kargo aşamasında, hiçbir iade talebim yokken ürün e‑Bebek tarafından benim bilgim ve onayım olmaksızın iade sürecine alınmış ve ürün firmaya geri gönderilmiştir.

Bugün, 31.12.2025 tarihi olmasına rağmen, Pazarama üzerinden verdiğim 992867733 numaralı siparişe ait 9.600 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Konu ile ilgili hem Pazarama’yı hem de e‑Bebek’i defalarca aradım, ancak sürekli pinpon topu gibi birbirlerine yönlendirdiler ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sonuç alamayacağımı anlayınca konuyu ilgili resmi yerlere de şikayet ettim.

Yaklaşık 20–25 gündür 9.600 TL param blokede tutulmuş durumda ve bu süreçte bebeğim için gerekli olan oto koltuğunu kullanamamış oldum. Günümüz koşullarında aynı ay içinde iki kez bu tutarda bir harcama yapmak mümkün olmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Ücret iademin, iade sürecinin başladığı tarih esas alınarak yasal faiziyle birlikte bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.