Ebebek Hediye Kartları Mağazada Çalışmadı: Açıklama Ve Hızlı Çözüm Gerekiyor

Ebebek’ten aldığım hediye kartlarımdaki toplam 2.888 TL bakiyeyi bugün Maltepe Park mağazasında kullanmak istedim; ancak sistem kartları kabul etmedi. Daha önce aynı hediye kartlarından birini Kaynarca mağazasında sorunsuz şekilde kullanmıştım, kalan bakiyeyi de Maltepe Park mağazasında değerlendirmek istedim.

Mağazada kasada hediye kartlarımın QR kodlarını okuttuk; ancak sistem hiçbirini onaylamadı. Sadece daha önce kısmen kullandığım kart değil, hiç kullanılmamış olan diğer hediye kartım da çalışmadı. Her alışverişten sonra kalan bakiye için yeni bir kod oluşturulması gerektiği söylendi; ancak bu durum tarafıma önceden açıkça bildirilmedi ve özellikle hiç kullanılmamış kartın bile sistem tarafından reddedilmesi anlaşılır değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı ve mağazada da herhangi bir çözüm sunulmadı. Hediye kartlarımda görünen toplam bakiyemin eksiksiz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.