Ebebek Cüzdanı İade İşlemi Hatası: 9.000 TL Geri Alınamıyor

8 Şubat 2026 tarihinde Ebebek cüzdanıma 1.000 TL yüklemek isterken yanlışlıkla 10.000 TL yükledim. Fazla yüklediğim 9.000 TL’nin kartıma iadesi için Ebebek uygulamasındaki cüzdan bölümüne girip, hesap hareketlerindeki “iade isteği” butonunu kullandım; ancak gerekli bilgileri doldurmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir gerekçe sunmadan iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Uygulamada açıkça bir iade butonu bulunmasına rağmen bunun çalışmaması ve müşteri temsilcisinin de hiçbir açıklama yapmadan “iade olmaz” demesi, bana hem güvensiz hem de son derece mantıksız bir sistem kullanıldığını hissettirdi.

Yanlışlıkla fazla yüklediğim 9.000 TL’nin, yükleme yaptığım karta en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.