E-Bebek Uyku Tulumları Yıkamada Küçüldü, Şube Cevap Vermiyor

21 Aralık’ta Bostancı E-bebek şubesinden Hello Baby marka 4 ve 5 yaş için iki adet uyku tulumu satın aldım. Ürünleri herhangi bir dereceye maruz bırakmadan, sadece durulama programında yıkamama rağmen her ikisi de neredeyse iki beden küçüldü ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine fişimle birlikte Bostancı şubesine gittim. Ürünleri firmaya ileteceklerini, en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şubeyi aradığımda da maile henüz cevap gelmediğini, ne zaman yanıt geleceğini bilmediklerini söyleyerek net bir bilgi vermiyorlar. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu uyku tulumlarıyla ilgili incelemenin hızlandırılmasını, tarafıma acilen bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünlerin iadesi veya değişimi için çözüm sunulmasını talep ediyorum.