to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Uygulamasında Fazla Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
10 Aralık tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden 2 adet pofuduk alt açma örtüsü siparişi vermek istedim. Ancak uygulamadaki bir sorun nedeniyle kredi kartımdan bir kez 549 TL çekilmesi gerekirken, toplamda üç kez ücret çekimi yapılmış; yani iki kez fazladan para kesilmiştir. Üstelik bu işlemlerden bir tanesi uygulamada hiç görünmüyor, diğerine ait sipariş numarası ise 5833****33 olarak yer almaktadır.
Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım ve sorunla ilgilenen, durumu açıklayan sorumlu bir muhatap bulamadım. Hem mobil uygulamadaki yetersizlik nedeniyle mağdur oldum hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım.
Kredi kartımdan iki defa fazladan çekilen tutarın eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
