E-Bebek Şubesinde Çatlak Kova İçin Değişim Reddedildi Ve İade Talebi

25 Ocak’ta Ümraniye E‑bebek şubesinden yaptığımız alışverişte, içinde 149 TL değerinde plastik bir kovanın da bulunduğu ürünleri satın aldık. Eve gittiğimizde kovayı kontrol ettiğimizde ürünün çatlak olduğunu fark ettik.

Bugün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimizde, görevli personel bu tarz ürünlerde değişim yapılmadığını söyledi ve ayrıca bu çatlağın ürünü aldıktan sonra da oluşmuş olabileceğini belirtti. Ürünü alırken kova için herhangi bir “iade/değişim yoktur” uyarısı ne yazılı ne de sözlü olarak tarafımıza iletilmediği halde, bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak hem ilgisizlik hem de açıklamaların yetersizliği nedeniyle bizi rahatsız etti.

Eşime ait 0544 347 9343 numaralı telefon üzerinden yapılan bu alışverişe istinaden, çatlak çıkan kovanın ücretinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizlikle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.