Ebebek Mağazasında Fatura Verilmemesi Ve Değişim İşleminin Reddedilmesi Mağduriyeti

30 Ağustos Cumartesi günü Sakarya Ada AVM Ebebek mağazasından bir adet bebek battaniyesi ve iki adet bebek kıyafeti satın aldım. Ürünlerin hediye olması nedeniyle değişim fişi istedim, ancak kasadaki görevli herhangi bir fatura ya da fiş veremeyeceğini, faturanın SMS ile geleceğini söyledi. Fakat benden telefon numaramı da almadı ve hiçbir belge verilmedi.

Durumu defalarca mağaza personeline ilettim, değişim yapabilmek için belge gerektiğini belirttim. Ancak “Getirsinler, değiştiririz” şeklinde yanıt aldım. Ertesi gün ürünü değişim için götüren kişi ise değişim işlemi yapılamadı; çünkü fatura başkasının adına gözüküyormuş. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve ödeme dekontum mevcut.

Hem değişim işleminin yapılmasını, hem fatura/fişin tarafıma iletilmesini, hem de mağaza personeli hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Mağazadaki bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.