E-Bebek Mağazasında Koşulsuz İade Vaadi İhlali

Mustafa

ebebek

29 Aralık 2025 16:59

1.669

27 Ocak tarihinde Kocaeli Körfezkent’te bulunan e-bebek mağazasından Pofy marka bebek bezi satın aldım. Mağazada koşulsuz şartsız iade/değişim yapılacağı özellikle belirtilmişti, bu vaade güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Alışverişe ait fişim de 27 Ocak tarihini göstermektedir.

29 Ocak tarihinde ürünü Kocaeli’deki 41 Burada AVM’de bulunan e-bebek mağazasına götürerek değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları kendilerine böyle bir talimat gelmediğini söyleyerek değişim talebimi reddettiklerini ifade ettiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüler değişim yapın demelerine rağmen ısrarla kabul etmediler. Mağazada açıkça belirtilen koşulsuz şartsız iade/değişim vaadine rağmen talebimin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Pofy bebek bezinin aynı ürünle veya dengi bir ürünle e-bebek mağazasında değiştirilmesini, ayrıca mağazalarda duyurulan iade/değişim politikasına ilişkin gerekli bilgilendirmenin yapılarak personelin de bu politikalara uygun şekilde hareket etmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

E-Bebek Mağazasından Aldığım Pofy Bebek Bezi Hem Sağlık Sorunu Yarattı Hem De İade Talebimde Mağdur Edildim

Burak

ebebek

16 Aralık 2025 16:01

2.449

09.12.2025 tarihinde Kadir Has AVM içindeki E-Bebek mağazasından 3 numara, 100’lü paket Pofy marka bebek bezi satın aldım ve ürün için 240 TL ödedim. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra bebeğimde ciddi pişik sorunları oluştu ve bezler sıkça sızdırma yaptı. Hem bebeğimin sağlığı hem de ürünün performa...

e-bebek-magazasindan-aldigim-pofy-bebek-bezi-hem-saglik-sorunu-yaratti-hem-de-iade-talebimde-magdur-edildim-2.pdf

e-bebek-magazasindan-aldigim-pofy-bebek-bezi-hem-saglik-sorunu-yaratti-hem-de-iade-talebimde-magdur-edildim-1.pdf

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Hepsiburada'dan Aldığım Ürünü Değiştirmiyor

İsa

ebebek

19 Temmuz 2024 17:27

1.132

Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcılı ürünler satın aldım. Fatura e-bebek tarafından kesilmiş. Kocaeli Kipa AVM'de bulunan e-bebek şubesi değişim veya iade çeki ile işlem yapılacağını belirti. Bir ürünü değiştirdik. Çalışan telefon numarasıyla bile işlem yapılabileceğini siparişi bulabileceğini ile...

Ebebek Mağazalarında 2 Haftadır Süren İade Sorunu Ve Mağduriyet

Ayşe

ebebek

16 Ağustos 2025 22:31

535

Kocaeli 41 AVM ve Kocaeli Sembol AVM Ebebek mağazalarında erkek bebek takımı iadesi için 2 haftadır başvuruda bulunmama rağmen, mağazalar sistemin çalışmadığını belirterek iade işlemini gerçekleştiremiyor. Hem geçen hafta hem de bu hafta mağazalara gittim, elimde değişim ve iade kartı mevcut. Müşter...

Koşulsuz İade Sözüne Rağmen Değişim Yapılmadı

Cansel

ebebek

14 Aralık 2025 11:19

1.458

E-bebek'ten Pofy marka bebek bezi aldım. Bez paketinin 30 gün içinde, paket açılmış dahi olsa koşulsuz müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirileceği veya iade edileceği belirtiliyordu. Ancak Mersin'deki mağazasına gittiğimizde değişim yapılmayacağı söylendi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyo...

Fatura Mesajı Gelmeyen Ürün İçin Değişim Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

İlknur

ebebek

16 Aralık 2025 00:23

1.055

11 Kasım 2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM E-bebek mağazasından Molfix 1 numara bebek bezi aldım. Eve gelince 1 numaranın küçük geldiğini fark ettim ve değişim süresi dolmadan, 11 Aralık 2025 tarihinde ürünün 2 numara ile değiştirilmesini istedim. Ancak mağazada kasiyer, fatura olmadan değişim yapılam...