Geciken Kargo Ve Yanlış Renkli Ürün Nedeniyle Mağduriyet

E-bebek internet sitesi üzerinden 16 Şubat tarihinde Baby Plus ‎Mamalove mama sandalyesi siparişi verdim. Ancak belirtilen kargo çıkış tarihinde ürünüm kargoya verilmedi ve bugün 26 Şubat olmasına rağmen hâlâ adıma herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana, kampanya dolayısıyla gecikme yaşandığı söylendi. Ayrıca sistem üzerinden sipariş ettiğim ürünün yanlış renkte kargolanacağı bilgisi verildi, sonrasında bunun düzeltileceği ifade edildi. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ne ürün çıkışı yapıldı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram 5835****39’dur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Süreci benim takip etmek zorunda kalmam, firmanın bana dönüş yapmaması ve gereken özeni göstermemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünümün doğru renkte ve acilen kargoya verilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve mağduriyet için tarafıma samimi bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.