Değişim Talebim Yanlışlıkla İade Olarak İşlendi

Melek

30 Mart 22:22

E-bebek internet sitesinden 10 Mart tarihinde “kız bebek tayt reçme kahverengi” ürününü satın aldım. Ürün bebeğime biraz küçük geldiği için özellikle “değişim” seçeneğini kullanarak talep oluşturdum, ancak talebim değişim olarak değil, doğrudan iade olarak işleme alınmış ve ücret iadesi yapılmış.

Eğer değişim yapılmayacaksa sitede değişim seçeneğinin bulunmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürün stokta var, tükenmiş bir ürün de değil; buna rağmen değişim yapılmayıp iade süreci işletilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor. Şu an aynı ürünü tekrar almak istersem hem ürünün fiyatı yükselmiş durumda hem de yeniden sipariş verdiğimde ekstra kargo ücreti ödemem gerekecek.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece iade yapılmış olduğu söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Ürünü beğenmiştim, sadece biraz kısa geldiği için değişim istemiştim, “değişim” seçeneği olmasaydı ürünü hiç göndermeyip havalar ısınınca yine bebeğime giydirirdim. Bu süreçte kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu yaklaşımın etik olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 5835****80’dir. Talebim, ilk başta seçtiğim gibi değişim işleminin sağlanması ya da en azından ürünü ilk aldığım fiyattan ve ekstra kargo ücreti ödemeden tekrar temin edebilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ölçüde Bebek Yatağı Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Berna

ebebek

25 Mart 10:08

E-bebek internet sitesinden 10 Mart tarihinde Edirne Merkez’e teslim edilmek üzere 5834****92 numaralı siparişimle 70X110 ölçüsünde, 2.000 TL bedelle bebek yatağı satın aldım. Ancak tarafıma 60X120 ölçülerinde, yanlış ölçüde bir bebek yatağı gönderildi. Site üzerinden değişim ya da iade talebi oluş...

yanlis-olcude-bebek-yatagi-ve-iade-surecindeki-aksaklik-2.jpg

yanlis-olcude-bebek-yatagi-ve-iade-surecindeki-aksaklik-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

E-bebek Ayakkabı İade Gecikmesi Ve Değişim Sorunu

Merve

ebebek

15 Mart 11:39

109

E-bebek internet sitesi üzerinden unisex spor ayakkabı sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra küçük geldiği için değişim kodu alarak 6 Mart’ta iade/değişim için geri gönderdim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılmayacağını, sadece iade süreci olacağını söylediler. 6 Mart’t...

Basit Bir Mont Değişimi İçin Gereksiz Zorluk Ve İlgisizlik

Hande

ebebek

19 Aralık 2025 13:03

314

E-bebek uygulaması üzerinden kızım için 13 Aralık tarihinde bir mont satın aldım ancak beden uymadığı için değişim talep ettim. Uygulama üzerinden beden değişimi yapılamadığı için 16 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradım, bana değişim kodu göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir kod gelmedi. ...

1 Destek

Hızlı Teslimat Sözüne Rağmen Bebek Ürününün Gecikmesi Ve Bölge Kısıtlaması

Büşra

ebebek

17 Şubat 13:32

351

1 Şubat tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden 5834****09 numaralı siparişi verdim, ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş verirken hızlı teslimat beklentisiyle hareket etmeme rağmen kargonun bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Bu süreçte hem E-bebek müşteri ...

1 Destek

İptal İmkânı Olmadan Geciken İade Süreci

Hazal

ebebek

18 Mart 21:58

114

E-Bebek’ten 19 Şubat tarihinde verdiğim ve bebek ek gıdaya geçiş ürünlerinden oluşan 8 parçalık 5834****42 numaralı siparişim henüz kargolanmadan iptal etmeme izin verilmedi. Bunun üzerine sipariş elime ulaştıktan sonra paketi hiç açmadan 26 Şubat’ta PTT ile iade olarak geri gönderdim. Aradan 15 gü...