Cuma Vakti Satış Yapılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağazada Yaşanan Mağduriyet

21.11.2015 tarihinde saat 12.25 civarında Trabzon Akçaabat Yıldızlı e-bebek şubesine alışveriş için gittiğimde, cuma vakti olduğu gerekçesiyle kasanın kapalı olduğunu ve satış yapılmadığını söylediler. Mağaza açık olmasına, içeride ürünler sergilenmesine ve müşteriler bulunmasına rağmen cuma vakti olduğu için işlem yapılmayacağı belirtilerek bekletildik ve alışverişimizi tamamlayamadık.

Eğer kurum olarak uygulamayı İslam’a uygun şekilde yapmak istiyorlarsa, cuma vaktinde kasayı kapatıp satış yapmamak yerine mağazayı tamamen kapatmaları gerektiğini düşünüyorum. İçeride ürün gösterip satış yapmamak ve bunu müşteriye yalnızca personel uyarısıyla söylemek yerine, mağaza hoparlörlerinden açık ve net bir bilgilendirme yapılmalı. Ayrıca herkesin İslam kurallarına uymak zorunda olmadığı, farklı dinlere mensup ya da gerçekten acil ihtiyacı olan kişilerin de bu saatlerde mağazaya gelebileceği göz önünde bulundurulmalı ve müşterilere karşı daha hoşgörülü olunmalı.

Bu nedenle ilgili şube ve personel hakkında kurumsal bir uyarı yapılmasını; cuma vakti uygulamasının, müşteri haklarını ve farklı inançlara sahip kişileri gözeten, açık ve saygılı bir bilgilendirme sistemiyle düzenlenmesini talep ediyorum.