Kasaların Cuma Saatinde Kapalı Olması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

19.09.2025 tarihinde saat 13:15 civarında Kocaeli Başiskele Symbol AVM içerisindeki Ebebek mağazasında alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde, kasaların kapalı olduğu ve cuma saati dolayısıyla her cuma 1 saat boyunca işlem yapılmadığı söylendi. Bu bilgiyi iki kadın personel ilettiler. Ayrıca mağazada çoğunlukla kadın çalışanların bulunmasına rağmen cuma saatinde mağazanın kapalı olması da mantıklı gelmiyor ve bu konuda müşterilere önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Reyonun ortasında sohbet eden personellerin, kasada işlem almak yerine müşteriyi mağdur etmesi de kabul edilemez.

Eğer böyle bir uygulama yapılacaksa, mağaza kapısının kapatılması ya da en azından 12:45 ve 13:45 saatleri arasında ödeme yapılamayacağına dair bir uyarı levhasının konulması gerektiğini düşünüyorum. Alışveriş yapıp kasada ödeme yapamamak oldukça mantıksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Bu uygulamanın değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.