Çelişen Teslim Bilgisi Ve Gereksiz İade Süreci

28.03.2026 tarihinde e-bebek üzerinden Pursaklar mağazasından teslim alacağım şekilde nebülazatör, oda nem/ısı ölçer ve serum siparişi verdim. Mağazadan teslim süreci uzadığı için aynı ürünleri acil ihtiyaç nedeniyle fiziksel olarak tekrar satın almak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan teslim alınmazsa ürünlerin 5. Günün sonunda otomatik olarak iptal olacağı bilgisi verildi. Bu nedenle ayrıca bir işlem yapmama gerek olmadığını düşündüm. Ancak şu an tarafıma, ürünleri mağazadan teslim alıp ardından iade etmem gerektiği söyleniyor. Hem verilen bilgiyle çelişen hem de beni gereksiz yere uğraştıran bir süreç yaşıyorum.

5835****34 numaralı siparişime ait mağazadan teslim ürünlerimin, bana ilk başta söylendiği gibi herhangi bir ekstra işlem yapmama gerek kalmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.