to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Beylikdüzü Mağazasında Hamile Yastığı Gelmedi, İade Ve İptal Talebim Karşılanmadı
25 Ocak 2026 tarihinde e-bebek uygulaması üzerinden hamile yastığı siparişi verdim ve mağazadan teslim al seçeneğini tercih ettim. Teslimat noktası olarak İstanbul Beylikdüzü Haramidere mağazasını seçtim. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürün mağazaya gelmedi.
Bu süreçte defalarca talep oluşturdum, ürünü sordum ve siparişin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünün mağazaya gelmesini bekledim, daha sonra mağazaya ulaştıktan sonra da yine iptal talebinde bulundum.
Daha sonra bana ürün mağazaya geldikten sonra beş gün içinde teslim alınmazsa siparişin iptal olacağına dair bir mesaj gönderildi. Bu beş günlük süre de geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, WhatsApp hattından da destek alamadım.
Sipariş numaram 5834****77’dir. Tüm bu yaşananların ardından, mağazaya gitmeme ve defalarca talep oluşturmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de iptal/iade sürecim tamamlandı. Ödenen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin sistem üzerinden iptal edilmesini talep ediyorum.
Günler geçti hala iade yapamadılar ücretimi iade etmiyorlar uygulamada hala mağazadan alım bekleniyor gibi bir şey yazıyor, talep oluşturmama rağmen.
