Bozuk Kameranın İadesi Ve Değişimi İçin 1 Ayda Çözüm Bulamayan Ebebek Mağazası

11.06.2025 tarihinde Giresun Ebebek mağazasından almış olduğum TP-Link Tapo C220 isimi kamera eve gittiğimde 5 saat kullanım sonrasında prizden çektim. Ertesi sabah tekrar prize taktığımda kameranın çalışmadığını fark ettim, aldığım mağazaya tekrar götürdüğümde elektronik ürün iadesi olmadığını dile getirdiler. 13.06.2025 tarihinde servis kaydı oluşturuldu. 1 hafta sonra ürün servise gidip kontrol bile edilmeden kameranın firmaya geri gönderildiği bilgisi verildi. Kameranın iadesi için veya kameranın başka bir merkezden yeni cihaz ile değişimi için benim veya birisinin oraya gidip onay vermem gerektiği bilgisi aktarıldı. Daha sonra bir mağazadan stok transferi ile alabileceğim bilgisi aktarıldı, yakın olan mağazaya gittiğimde ürün transferi için önce kabul etmeniz gerekmekte buraya birisinin gelmesi gerekmekte diye dönüş aldım. İzin sürecimde ailemle olduğumu orada yaşamadığımı adres bilgilerime kameranın ulaştırılmasını istedim. Kamerayı 9.07.2025 tarihinde kargoya verdiler. Ürün bugün 11.07.2025 tarihinde elime ulaştı fakat bana ilk teslim ettiğim ve hala bozuk olan cihazın gönderimini sağladılar. 1 aydır parasını verdiğim fakat kullanamadığım ürünün iadesi ya da değişimi için aramadığım müşteri hizmetleri kalmadı. Koskoca e bebeğe yakıştıramadığım hareketler, 11.07.2025 tarihinde gelen kargodan sonra müşteri hizmetleri ve mevcut Giresun mağazası ile görüştüğümde sorunu hala çözemedik müşteri hizmetleri bölge sorumlusunun arayacağını iletti fakat onunla ilgili de bir dönüş yok. Gerçekten paramızla rezil ediyorlar...