Google Play’de Yetkisiz Oyun Satın Alımları Ve İade Reddi Mağduriyet Yaratıyor

Google Play Store üzerinden oğlumun telefonunda kayıtlı olan kendi kartımla istemsiz olarak iki ayrı oyun/harcama satın alımı gerçekleşmiştir. Biri 07.06.2026 tarihinde 300 TL, diğeri 11.06.2026 tarihinde 269 TL tutarında olmak üzere Minecraft ve Brawl Stars için ödeme alınmıştır. Bu işlemler oğlum tarafından yanlışlıkla yapılmış olup, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Google Play üzerinden iade talebimi ilgili adımları izleyerek yaptım ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Herhangi bir açıklama olmadan, istem dışı gerçekleşen bu işlemler için tarafıma geri ödeme yapılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de kullanıcıyı zor durumda bırakmaktadır.

Oğlumun bilgi ve yaş düzeyi göz önünde bulundurularak, kartımın zaten önceden tanımlı olması sebebiyle yapılan bu yanlış işlemler için toplam 300 TL ve 269 TL tutarındaki ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.