Bir Günde Kargo'nun Sahte Gerekçelerle Teslimatı Engellemesi Ve Sürekli İade Sorunu

Uzun süredir E-bebek’ten verdiğim siparişler “Bir Günde Kargo” adlı firma ile gönderiliyor, ancak bu firma ürünleri adrese getirmek yerine, sisteme çeşitli bahaneler girerek doğrudan iade sürecine geçiriyor. İstanbul Eyüpsultan Ağaçlı Mahallesi’indeki adresime hiçbir şekilde gelinmeden “hasarlı ürün” veya “adres hatalı” gibi gerekçeler yazılıyor; tarafıma tek bir arama ya da SMS bile yapılmadan ürünler geri gönderiliyor.

Daha önce kargo firmasını şikayet etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili E-bebek ile iletişime geçtiğimde, ürünler depoya dönünce tekrar göndereceklerini söylediler; ancak sorun yine aynı kargo firmasıyla devam etti ve her yeni siparişimde aynı mağduriyeti yaşamaya başladım. Özellikle ikiz bebeklerim olduğu için dışarı çıkıp alışveriş yapamıyor, bu yüzden online alışveriş yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen ürünlerim eve hiç gelmeyen bir kargo firması yüzünden elime ulaşmıyor.

Son yaşadığım sorunlu siparişlerimden biri 5833****53 numaralı siparişimdir. E-bebek’in özellikle bizim bölgemize gerçekten dağıtım yapan ve adreslere teslimat sağlayan kargo şirketleriyle çalışmasını talep ediyorum. Kargo firmasının adrese hiç uğramadan bahaneler üretip iade sürecine geçirmesi nedeniyle hem ben hem de E-bebek mağdur oluyoruz. Bu konuda acil olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.