to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce E-bebek internet sitesi üzerinden 5835****33 numaralı siparişimle toplam 45.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişimi getiren “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması bana yalnızca bir adet ürün teslim etmesine rağmen, sistemde iki ürün teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve teslimat bu şekilde kapatılmıştır. Bu durum hem E-bebek hem de “Bir Günde Kargo” nedeniyle benim aleyhime açık bir usulsüzlük ve mağduriyet doğurmuştur.
“Bir Günde Kargo” firmasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir zaman telefonları açılmamış, hiçbir muhatap bulunamamıştır. Daha vahimi, E-bebek gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, kendi anlaşmalı kargo şirketiyle yaşanan bu kadar ciddi ve açık bir teslimat hatasına tamamen kayıtsız kalmasıdır. E-bebek müşteri hizmetlerini hem kendi telefonumdan hem eşimin telefonundan en az 10–15 kere aradım, her seferinde durumu en baştan anlattım, “kayıt oluşturduk, size dönüş yapılacak” denildi fakat tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerine defalarca not bırakmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem E-bebek hem de “Bir Günde Kargo” açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Hem “Bir Günde Kargo” firmasının sorumsuzluğu hem de E-bebek’in bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte dahi müşterisini tamamen görmezden gelen tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve her iki firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Eksik olan ürünümün derhal tespit edilerek hiçbir bahane üretilmeden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak E-bebek ve “Bir Günde Kargo” nezdinde sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ivedilikle talep ediyorum.
14 Şubat’ta e-bebek internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5835****21, kargo alıcı kodum 8125214958’dir. Ürün bir günde Kargo ile gönderildi ancak kargo adresime hiç getirilmeden, herhangi bir teslimat girişimi olmadan 27 Şubat’ta iade edildi görünüyor. Bu süreçte bir g...
22 Ocak gecesi e-bebek internet sitesi üzerinden 5832****83 numaralı siparişimi verdim. Siparişim sistemde 23 Ocak tarihinde bir günde Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün kargo merkezinde bekletilmiş ve bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir. Bu sipariş için toplam 1.7...
E-Bebek internet sitesi üzerinden 5834****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak mesajdaki linke tıkladığımda hiçbir kargo bilgisi çıkmadı. İlk başta “dağıtımda” olarak görünüyordu, daha sonra “iptal edildi” şeklinde göründü. Siparişim Leylek Kargo ile g...
E-bebek uygulaması üzerinden 12 Şubat tarihinde bebek bezi ve deterjan siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2700 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 5835****57. Siparişim “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verildi ve 23 Şubat tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak ürü...
31 Ocak’ta e-bebek internet sitesinden bir puset siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****29. Ürünüm ancak 9 Şubat’ta kargoya verildi. 14 Şubat’tan bu yana ise Bir Günde Kargo’da Şanlıurfa/Eyyübiye şubesine gelmiş görünmesine rağmen hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca e-bebek ...
Yorumlar