to read complaints and reviews, or file yours.Big Rover Kumandalı Akülü Arabada Eksik Vida Ve Çizikler, WhatsApp Desteği Yanıt Vermiyor
Ebebek’ten online olarak 20.02.2026 tarihinde “Big Rover Kumandalı Akülü Araba - Beyaz gt 12v” isimli ürünü sipariş ettik. Bu ürün çocuğumuzun 1 yaş hediyesi olarak ailemiz tarafından alındı. Ancak çeşitli sebeplerle kutuyu ancak kısa bir süre önce açıp kurulumunu yapabildik.
Kutuyu açıp kurulum yapmaya çalıştığımızda vida takımının eksik olduğunu fark ettik. Ayrıca ürünün farklı bölgelerinde çizikler bulunuyordu. Kurulum videosundaki ürünle karşılaştırdığımızda, bize gelen akülü arabanın daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceği izlenimini edindik ve bu durum bizi ciddi anlamda üzdü.
Asıl mağduriyeti ise satış sonrası destek sürecinde yaşadık. Konuyla ilgili olarak mağaza ile iletişime geçtiğimizde WhatsApp destek hattına yazmamız istendi. WhatsApp hattına yazmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda tekrar mağazaya yönlendirildik, mağaza ise yeniden WhatsApp hattına yönlendirdi. Günlerdir bu yönlendirmeler arasında kalmış durumdayız ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem eksik ve çizikli bir ürün gönderilmesi hem de satış sonrası destek alamamamız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Sipariş numarası 5835****61 olan bu alışverişe ilişkin olarak, ürünün eksiksiz ve hatasız bir şekilde tarafımıza sağlanmasını veya uygun bir çözüm üretilmesini ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
