to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos 2025 tarihinde Ebebek online mağazasından Baby Toys Blade akülü araba (uzaktan kumandalı 4X2 12 Volt) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5830****38. Ürünü teslim aldığımda ön tekerlekte kırık olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. İkinci gönderilen üründe bu kez sağ ön tekerlek, üçüncü gönderilen üründe ise sol ön tekerlek kırık olarak geldi. Her seferinde farklı bir tekerlekte kırık çıktı ve iade talebi oluşturmam istendi.
Değişim ve iade süreçlerinde Ebebek online müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir zaman aranmadım ve süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle sadece telefon yoluyla iletişim kurabildim, diğer kanallardan ulaşmak mümkün olmadı. Her aramamda konunun ilgili birime aktarılacağı ve ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş olmadı.
İade işlemim gerçekleşti. Ancak bana, yeni bir akülü araba almak istediğimde, ilk ödediğim tutar üzerinden kalan farkı Ebebek’in karşılayacağı ve istediğim farklı bir model seçebileceğim söylenmişti. Şu an indirimli olarak almak istediğimiz ürün 440 Bugo Drive uzaktan kumandalı 12 v akülü araba. Fakat verilen bu söz tutulmadı ve üst tutarı karşılamıyorlar. Ayrıca, verilen 500₺’lik hediye çeki de mağazada geçersiz çıktı. Benim beklentim, çocuğumun hayali olan sağlam bir akülü arabayı (440 Bugo Drive modeli) tekrar sipariş verebilmek ve Ebebek’in verdiği sözü tutarak üst tutarı karşılamasıdır.
Ebebek mağazasından online olarak 30 Kasım 2024 tarihinde almış olduğum Pilsan akülü araba değişime gönderdiğim halde görseldeki şekilde tekrar hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Bu durumu Ebebek müşteri hizmetlerine 26 Aralık gününden itibaren aktarıyorum iade etmek istediğimi 30 aralıkta yasal hakk...
19.02.2024 tarihinde e-bebek mağazasından mobil uygulaması üzerinden (581*****15) akülü araba sipariş etmiş bulunduk. Oğlumu heyecanla beklediği akülü araba 05.03.2024 tarihinde aksa üzeri Horoz Lojistik kargo firmasında tarafımıza teslim edildi. Büyük bir sevinçle kargo paketini oğlumla birlikte aç...
Ebebekten aynı gün kargo kampanyası ve indirimli bir şekilde akülü araba siparişi verdim. Kargoya 4 gün sonra verildi. Bunu da geçtim ürünü teslim aldım, kumandası ve birkaç özelliği arızalı olarak geldi. Değişim talebi oluşturmak istedim. Ürünü kendi imkanlarımla kendilerine göndermem istendi. Faka...
05.10.2025 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden Big Rover kumandalı beyaz gt 12v akülü araba siparişi verdim (Sipariş No: 5831**5909). Ürünün ilk gönderiminde gaz pedalı çalışmıyordu, değişim talebinde bulundum. Ancak elime ulaşan ikinci üründe ise bu kez arka tampon kırık çıktı. 13 gündür bu soru...
2 Ağustos Cumartesi günü Ebebek internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim Baby Toys Velocy 12 volt akülü araba elime ulaştığında, koliyi açtığımda ürünün hiçbir şekilde paketli olmadığını, aküsünün takılı halde geldiğini ve arabanın her yerinin tozlu, materyallerinin ise dağınık olduğunu gördüm. Dir...
Yorumlar