Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve 15.000 TL İadesi Reddedildi

2 Nisan tarihinde Ebebek online mağazadan mağazaya teslim olacak şekilde bir akülü araba siparişi verdik. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde durumun yetkililere iletildiği ve bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Üstüne, artık bu kadar gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişin iptalini ve kredi kartı ile ödediğimiz 15.000 TL tutarın iadesini talep etmemize rağmen bu konuda da olumsuz cevaplarla karşılaşıyoruz.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal ve iade talebimizin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. İlgili 5809****67 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve 15.000 TL ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.