Bez Kargom Bir Aydır Gecikiyor, Hediye Çek Kullanılamıyor

27 Şubat 2026 tarihinde saat 13.41’de Bursa Yenişehir adresime teslim edilmek üzere E-Bebek uygulamasından bebeğim için bez ve deterjan siparişi verdim. “Hızlı ulaştırmak için birden fazla kargoyla çalışıyoruz” denmesine rağmen yalnızca deterjan kısa sürede elime ulaştı, bugün 23 Mart olmasına rağmen bezlerim hâlâ kargoda gözüküyor. Yaklaşık 1 aydır kargo bekliyorum ve bu süreçte çocuğuma defalarca bez almak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde telafi amaçlı tarafıma hediye çeki tanımlandı. Ancak bu hediye çekini kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli red veriyor, verdiğiniz çek kodu bile geçersiz görünüyor. Bunun için ayrıca talep oluşturdum, fakat süreçle ilgili hâlâ bir sonuç alamadım.

5835****60 numaralı siparişimdeki bezlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve tanımlanan hediye çekinin de sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Hem kargodaki aşırı gecikmenin hem de geçersiz hediye çeki sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.