E-Bebek Kargomun 11 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Acil Teslimat İsteği

E‑Bebek mobil uygulaması üzerinden 03 Ocak 2026 tarihinde 5833****86 numaralı siparişimi verdim. Siparişim aynı gün kargo şirketine teslim edilmesine rağmen, bugün 14 Ocak olmasına karşın Antalya merkeze hâlâ ulaşmadı. Siparişimin içinde bez, mama, ıslak mendil ve dentigel bulunuyor ve bu ürünlerin hiçbirisi elime ulaşmadı.

Kargo takibinde 06 Ocak’tan beri gönderimin şubeye geldiği ve “dağıtıma hazırlanıyor” şeklinde görünüyor; ancak hiçbir ilerleme olmadı. Kargo şirketine iki gün önce durumu anlatan bir e‑posta gönderdim, en kısa sürede tarafıma iletileceği bilgisi verildi fakat hâlâ teslimat yapılmadı. Mama ve bez acil ihtiyaç olduğu için mecburen tekrar dışarıdan satın almak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Her ay mağazadan yaptığım alışverişlere ek olarak en az iki kez 3–4 bin TL’lik sipariş veriyordum; ancak bu yaşadığım deneyimden sonra artık tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Kargomun ivedilikle, en geç bugün mesai bitimine kadar adresime teslim edilmesini, aksi takdirde siparişimin tamamı için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kargo şirketiyle çalışılmaya devam edilirse birçok müşteri kaybı yaşanacağını da özellikle belirtmek isterim.