E-Bebek'te 20 Gün Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması

20.02.2026 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden Samsun adresime teslim edilmek üzere deterjan siparişi verdim. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun hasarlı paket olarak göründüğünü ve “İsterseniz iade edelim” gibi genel ifadelerle konuya yaklaştıklarını söylediler. Ben özellikle çalıştığımı, evden çıkma ihtimalimin olmadığını ve bu ürünün bana acilen lazım olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; sonrasında ise tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Ücretini ödediğim deterjanın en kısa sürede sağlam bir şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığı ile gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.