Bebek Ürünleri Siparişinde 13 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Ebebek’ten 3 Eylül tarihinde içinde iki paket bebek bezi, bir adet anne sütü için çay ve bir adet ıslak mendil bulunan bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mağazalara gittiğimde de siparişimle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bebek için acil ihtiyaç olan ürünler söz konusu olduğu için bu durumdan oldukça mağdur oldum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.