to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Kasım ayında Erzurum MNG AVM E-Bebek mağazasından Kraft marka bir bebek arabası satın aldık. O dönem henüz bebeğimiz yoktu, aracı alıp evde kaldırdık ve bebek arabasını hiç kullanmadık. Daha sonra binek aracımızı değiştirince, aldığımız bebek arabasının yeni aracımızın bagajına sığmadığını fark ettik. Bebek arabası sıfır durumda olmasına rağmen, sadece kutusu çok yer kapladığı için koli evde yer açmak amacıyla atılmıştı.
Bu durum üzerine mağazaya gidip, ürünü hiç kullanmadığımızı ve sadece bagaja sığmadığı için değişim yapmak istediğimizi anlattık. Ancak mağaza müdürü herhangi bir makul gerekçe sunmadan, oldukça kapalı ve katı bir tavırla değişim yapılamayacağını söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve Erzurum’a bakan bölge müdürüne e-posta ile bilgi verildiği ifade edildi.
Günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı söylemlerle oyalanıp somut bir adım atılmadı. Aradan tekrar birkaç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Bu kadar ilgisiz ve alakasız bir yaklaşımı, üstelik kurumsal bir firmadan görmek beni gerçekten şaşırttı.
Aldığım bebek arabası aracımın bagajına sığmadığı için, kullanılmamış olan bu ürünü mağaza stoklarındaki uygun bir modelle değiştirmek istiyorum, fiyat farkı olmasını da sorun etmiyorum. Beklentim, yaşanan bu ilgisizlik ve iletişimsizliğin son bulması, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesi ve ürün değişim talebimin hızlı bir şekilde karşılanmasıdır.
12.08.2025 tarihinde Erzurum Forum AVM E-bebek mağazasından Joie Turist model bebek arabası satın aldık. Ürün beklentilerimizi karşılamadığı için iade etmek istedik. Mağazaya başvurduğumuzda, 7 gün içinde iade kabul ettiklerini, bu süre geçtiği için iadenin mümkün olmadığını söylediler. Ancak satın ...
4 Ocak akşam saat 19.25 sularında bebek arabası almak için Mersin Pozcu E-Bebek mağazasına gittik. Beğendiğimiz Kraft marka bebek arabasının kendi mağazalarında stoğunun olmadığını, başka mağazalarda da stok görünmediğini söyleyip bizi geri çevirdiler. Aynı anda mağazada bizimle beraber olan başka b...
Erzurum MNG AVM ve Erzurum Forum AVM Ebebek mağazalarında 31.08.2025 ve 01.09.2025 tarihlerinde yaşamış olduğum süreçte ciddi mağduriyet ve müşteri memnuniyetsizliğine varan bir ihmal söz konusudur. İlk olarak MNG AVM mağazasında alışveriş yapmak üzere gittiğimde, mağazada ilan edilen 8 taksitli ka...
Ebebek Emaar AVM firmasından bebek arabası satın aldım. Bebek arabasının kullanımı hoşuma gitmediği için 5 gün sonra iade etmek istedim ve mağazayı arayarak durumu izah ettim. Kutusunu da mağazada bıraktığımı üç defa belirttim ve sorun olmayacağı, kutu mağazada bırakılmışsa iadenin kabul edileceği s...
06.07.2025 tarihinde online olarak bir bebek arabası siparişi verdim. 11.07.2025 tarihinde Ebebek müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ürünün stoklarda kalmadığı ve stok hatası nedeniyle gönderilemeyeceği, bu yüzden de beş iş günü içerisinde kartıma iade yapılacağı bildirildi. Bunun üzerine aynı ...
Yorumlar