to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak akşam saat 19.25 sularında bebek arabası almak için Mersin Pozcu E-Bebek mağazasına gittik. Beğendiğimiz Kraft marka bebek arabasının kendi mağazalarında stoğunun olmadığını, başka mağazalarda da stok görünmediğini söyleyip bizi geri çevirdiler. Aynı anda mağazada bizimle beraber olan başka bir müşteriyle de aynı ürün üzerinden ilgileniyorlardı.
Bunun üzerine Mersin Yenişehir mağazasına gittik ve aynı ürünü sorduk. Oradaki satış elemanı, bir adet stok olduğunu ancak az önce Pozcu mağazasından aranıp ürünün başka bir müşteriye ayrıldığını söyledi. Ürünü ayırdıkları kişinin, Pozcu mağazasına bizden sonra gelen müşteri olduğunu; bize ise “hiçbir mağazada stok yok” denilerek yanlış bilgilendirme yapıldığını öğrenmiş olduk. Yenişehir mağazasındaki yetkili, ürünü gelen müşterilere satmak istediğini söylediğinde Pozcu’daki görevli buna izin vermeyip ürünü satmamasını ve ayırmasını istemiş.
Sonuç olarak önce biz gelmemize rağmen ürünü bizden saklayıp bizden sonra gelen müşteriye ayırdılar, müşteri kayırması yaparak bizi mağdur ettiler. Bu durum hem güven kırıcı hem de son derece haksız bir uygulamadır.
Müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci detaylı şekilde anlattım. Bölge müdürü tarafından mağduriyetimizin giderileceği söylenmesine rağmen dünden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Talebimiz, beğendiğimiz Kraft bebek arabasının stoğunun bulunarak bize, mağazada gördüğümüz fiyat üzerinden derhal satılması ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp gerekli personel incelemesinin başlatılmasıdır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Mersin Pozcu Ebebek mağazasında bugün (01.04.2025 - 19.24) outlet bölümünden baby me ıslak mendil alıp kasaya geldiğimde ürünün stok kodunun olmadığını söyleyerek satışını yapmadılar. Müşteri hizmetlerini 2 defa arayıp tekrar tekrar mağazadaki personelle görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım....
E-bebek mağazasında %20-25 indirim kampanyasını gördük ve özellikle bebek arabası ihtiyacımız için alışveriş yapmak istedik. Mağazada beğendiğimiz Kraft York Travel ve Hamilton T1 modellerini almak istedik ancak hiçbir şekilde stokta yoktu. Çalışan personele sorduğumuzda, çoğu üründe aynı durumun ol...
11.11.2025 tarihinde Gaziantep Akkent Ebebek şubesinden Kraft Kenya bebek arabası satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 7 gün içinde kargo ile ev adresime teslim edileceği açıkça söylendi ve ben de bu koşulla alışverişi onayladım. Ancak belirtilen tarihte kargo gelmedi. Mağazayı defalarca aray...
16 Ekim tarihinde e-bebek online mağazasından Kraft Magic model bebek arabası satın aldım. Siparişim elime ulaştığında pusetin eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 5832****92. Eksik parça nedeniyle ürünü tam olarak kullanamıyorum. 16 Ekim'den bu yana e-bebek tarafından çok mağdur edildim. Mü...
13.09.2025 tarihinde Gimart Outlet Yenimahalle E-Bebek mağazasından Kraft Magic Travel Sistem bebek arabasını beğenip almak istedim. Mağazada ürün stokta olmadığı için, çalışanlar online sipariş verip adresime göndereceklerini söylediler ve işlemi başlattılar. Ancak aradan 3-4 gün geçtikten sonra, ü...
Yorumlar