to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım Cumartesi günü Van Cadde Ebebek şubesinden 944,99 TL’ye piyanolu bebek halısı satın aldım. İkametim Ağrı’da olduğu için ürünü mağazadan aldıktan sonra açıp kontrol etmedim; zaten bunun benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum. Eve gelip ürünü açtığımda pil yatağının tamamen paslandığını ve yaylarının çıktığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum ilde şubeleri olmadığını ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağazadan aldığım için sadece mağazaya giderek iade yapabileceğim söylendi. 9 Kasım saat 20:13’te görüştüğüm müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda başka bir temsilciden de aynı cevabı aldım. Israrla ayıplı bir ürün sattıklarını, ürünü kontrol edip bana teslim etmeleri gerektiğini söylediğimde ise şikayet kaydı açıldı. Ancak mağazadan hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım.
Müşteri temsilcisi, mağazanın bana ulaşacağını söyledi fakat kimse aramadı. Fatura numaram: e112025000411853. Ürünle ilgili garanti konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Böyle büyük bir firmanın ayıplı ürünün arkasında durmaması ve çözüm sunmaması beni çok mağdur etti. Ürünü mağazaya götürmemin istenmesi, özellikle farklı bir şehirde yaşıyorken, çözüm odaklı bir yaklaşım değil. Derhal iademin sağlanmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu tutumun düzeltilmesini istiyorum.
24 Eylül 2025 günü aslında Baby Plus elektrikli ana kucağını almak için yola çıkmıştım. Yola çıkmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve mağaza stoklarında gözüküyor, gittiğimde sorun yaşamam değil mi diye sordum. Müşteri hizmetleri de bana “Hayır efendim, sorun yaşamazsınız” dedi. Bunun üzerine 2 ...
29 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki Ebebek şubesinden Nini Baby marka piyanolu oyun halısı satın aldım (Fatura No: e092025001817190). Ürünü eve getirdiğimizde piyanonun bir tarafındaki ışığın çalışmadığını ve halının ipinin denk gelmediğini, hatta kopmuş olduğunu fark ettik. Ürünü alır...
E-bebek Kilis şubesinden katlanabilir hamak satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve aldıktan 14 gün sonra iade etmek istedim. Ürünü satın alırken iade konusunda herhangi bir problem yaşamayacağım mağaza çalışanları tarafından sözlü olarak açıkça belirtilmişti. Ancak iade talebim sırasında bu sözlerini...
09.08.2025 tarihinde Van İpekyolu Ebebek şubesinden iki adet 0-12 ay bebek takımı satın aldım. Değişim olması durumunda kart istedim, ancak mağaza çalışanları telefon numarası üzerinden değişim yapılabileceğini ve sorun olmayacağını belirttiler. Satın alma sonrası telefonuma gelen fatura mesajı ise ...
Merhaba, 12.02.2024 tarihinde ebebek sitesinden yaptığım 1.079,98 tutarındaki alışverişimden aldığım ''dinozor piyanolu sesli ışıklı oyun halısı'' 23 Şubat'ta teslim edildi. (11 gün sonra) Üstelik gelen oyuncağın pil yerleştirme kapağının vidası boşa döndüğü için açamadık ve pili yerleştiremedik. Ü...
Yorumlar