Ayıplı Mama Sandalyesi Kabuk Dökülmesi Ve Deforme Olması

03.11.2025 tarihinde E-bebek’ten Jöle marka mama sandalyesi satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan mama sandalyesinin bez kısmında kabuk kabuk dökülmeler ve soyulmalar başladı. Ürünü olması gerektiği gibi kullandık, herhangi bir yıkama ya da yanlış kullanım yapılmadı.

Durumu fark eder etmez E-bebek mağazasıyla iletişime geçtim. Ürünün fotoğrafını ve faturasını alarak dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan biraz zaman geçtikten sonra tarafıma ulaşıp, ürünü yıkadığımız için bizim hatamız olduğunu, bu nedenle sorun kabul edilmeyeceğini belirttiler. Ancak ürünü kesinlikle yıkamadığımızı özellikle ifade etmeme rağmen yine “tekrar ileteceğiz” denilerek süreç uzatıldı ve yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir mama sandalyesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için mama sandalyesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.