Mama Sandalyesi Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı

E-bebek'ten birkaç gün önce bebeğim için mama sandalyesi aldım. Satıcı, mama sandalyesini 3 yaşa kadar kullanabileceğimi söyledi. Bebeğim henüz 7 aylık, fakat evde denediğimizde bebeğimi oturturken ve kaldırırken zorlandık; hatta çıkartırken bacağını morarttı. Hemen kutuladım ve birkaç gün içinde E-bebek'e, daha büyük bir mama sandalyesi ile değiştirmek için götürdüm. 11 Temmuz akşamı saat sekizden sonra yaklaşık 30-40 dakika boyunca sadece ilgilenen kişinin yetkili müdüre ulaşmasını bekledik, fakat maalesef ulaşamadı. Mama sandalyesini mağazada bıraktık, ertesi gün tekrar gelmemi istediler. Ertesi gün tekrar gittiğimde, ürün kutusu açıldığı için değişim yapılamayacağını söylediler. İnternetten alsaydım değişim yapılabileceğini belirttiler. Halbuki gitmeden önce müşteri hizmetlerini aramış ve bu tür durumlarda değişim yapılabileceğini öğrenmiştim. Şu an mama sandalyesi elimde kaldı, bebeğim aynı durumu tekrar yaşar diye güvenip koyamıyorum.