Arızalı ATV İadesi Reddi Ve Kırık Ürün Gönderimi

Ebebek internet sitesinden 5834****00 numaralı sipariş ile Karınca 6v Akülü ATV aldık. Ürün geldi kurulumunu yaptık. Ancak ürünün ön pedal ve ileri-geri düğmesinde arıza olduğunu tespit edip site üzerinden iade oluşturduk ve gönderdik. Daha bizi müşteri hizmetleri arayıp {ürünün orijinal kutusu ile gelmediği için iade alamayacaklarını söylediler. Bende ürünün ayıplı olduğunu cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Cayma hakkımı bana kullandırmadı müşteri hizmetleri iade için ürünü bize geri gönderip orijinal kutusu ile tekrar göndermemizi söylediler. Bu arada müşteri hizmetleri berbattı. Şikayet almıyorlar talep almıyorlar. Yetkili istiyordum diyorsun en yetkili benim diyor. Neyse bu konular artık şirketi ilgilendiren konular. } ürünü tekrar 14 günü aşacak şekilde bize geri gönderdiler. Kutuyu açtığımızda ürünü kırıp göndermişler. Aşağıya fotoğrafları yükleyeceğim sizde görürsünüz. Biz müşteri hizmetlerini aradık bize formu doldurun size iade kodu gelecek ürünü gönderirsiniz dediler. Ancak kocaman bir yalan oldu çünkü yaklaşık 4-5 gün geçti iade kodu gelmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini şikayet ettiğim için ürünü bilerek kırıp göndermişler. Bilginiz olsun ürün alırken iade etmek hakkınız yok. Ben giden 2600 TL param oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Takdir sizlerin.