Uzaktan Kumandalı Olmayan ATV Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Acil Çözüm Talebi

06.04.2026 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden 5836****82 numaralı siparişimle Akülü Safari ATV satın aldım. Sipariş öncesinde ürün açıklamasında ürünün uzaktan kumandalı olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen yanlış bir ürün almamak için özellikle müşteri hizmetlerini arayarak ürün hakkında bilgi aldım ve uzaktan kumandalı olup olmadığını özellikle sordum. Müşteri temsilcisi ürünün uzaktan kumandalı olduğunu iki kez teyit etti.

Bugün ürün elime ulaştı ve büyük bir hayal kırıklığıyla ürünün uzaktan kumandasız olduğunu gördüm. Ardından siteye tekrar girdiğimde ürün açıklamasının değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de sonradan ürün açıklamasının sessizce değiştirilmesi, E-bebek gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur.

Çocuğumun doğum günü pazartesi günü ve araya hafta sonu girdiği için yeni bir hediyenin kargo ile zamanında gelme ihtimali neredeyse kalmadı. Tüm bu mağduriyet, tamamen tarafıma verilen yanlış bilgi ve yanıltıcı ürün açıklaması nedeniyle yaşanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece kayıt oluşturuldu, aciliyetim olmasına rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Öncelikli talebim, uzaktan kumandalı olan doğru ürünün acilen ve ek bir ücret ödemeden tarafıma gönderilmesi ve mevcut ürünün de mağduriyet yaşatmayacak şekilde iadesinin sağlanmasıdır. Eğer doğru ürün gönderilmeyecekse, yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için indirim ve hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hızla incelenerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.