Kargo Gecikmesi Ve İptal İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım

23.02.2026 tarihinde E-bebek üzerinden Molfix 5 numara, 200 adet bebek bezi siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için aradığımda ürünün kargoda olduğu söylendi, ancak bugün 17.03.2026 ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte çocuğumun bez numarası bile büyüdü, artık bu ürüne ihtiyacımız da kalmadı.

Sipariş numaram 5835****26’dır. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü iptal etmek istiyorum ancak iptal edilmiyor, ödediğim ücret de iade edilmiyor. Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “kargo sürecinde” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.

Hem ürünün bu kadar uzun süre kargoya bile verilmemiş olması hem de iptal ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.