to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak’ta Adana Optimum AVM’deki Ebebek mağazasından oğluma oyuncak dürbün aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla 119,99 TL olarak yaptım. Kasadaki görevli, karttan işlemin onaylanmadığını söyleyerek benden tekrar ödeme almamız gerektiğini ifade etti. Ben ise mobil bankacılık üzerinden kartımdan çekim yapıldığını gösterdim fakat buna rağmen işlemin onaylanmadığını söyleyip bir üst birimdeki çalışanı çağırdılar. Üst birimdeki çalışan da ilk işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek yeniden ödeme almaya devam etti ve böylece kartımdan iki kez ücret çekildi.
Mağazayla dün tekrar görüştüğümde ilk işlemin gece saatlerinde iade edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yansımamış durumda. İlk işlemde onay kodu görünmediği için benden tekrar para alındığı ifade edildi fakat bankamın uygulamasında iki ayrı çekim açıkça görülüyor.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de gereksiz yere ikinci kez alınan 119,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Yapı Kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
10.11.2025 tarihinde Kocaeli Derince Kipa AVM Ebebek mağazasından yaptığım alışverişte, kasada ödeme yaparken uyarmama rağmen fazladan 2000 TL ödeme çekildi. Onay numarası: 884339, Ref. No: 5314******92. Durumu hemen oradayken yetkili mağaza çalışanlarına ilettim, ancak faturamın askıda kaldığını, s...
27 Ekim 2025 Pazar günü Erasta Antalya AVM Ebebek mağazasından alışveriş yaptım. Kasada aynı ürün iki kez geçirilmiş ve toplamda 2838 TL kartımdan çekilmiştir. Durumu hemen fark edip iade talep ettiğimde, mağaza çalışanları iade işlemi yerine tekrar kartımdan para çektiler ve tutarı hesabıma iade ed...
05.10.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Ebebek mağazasından 3.279,90 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Kasada ödeme yaptığım sırada kasiyer, POS cihazının fişini takmadığı için işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek benden tekrar ödeme yapmamı istedi; ancak o anda hesabımdan tutarın çeki...
22 Kasım tarihinde Siirt Park AVM’de bulunan E-bebek mağazasından 649,99 TL ödeyerek kredi kartıyla bir oyuncak satın aldım. Aldığım ürün ayıplı çıktı. 24 Kasım günü mağazaya giderek durumu anlattım ve iade ya da değişim talep ettim. Mağaza çalışanları oyuncak firmasına ulaşıp dönüş yapacaklarını, ...
28.12.2025 tarihinde saat 16:21’de İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Tema World AVM Ebebek mağazanızdan yaptığım alışverişte, aynı işlem için Yapı Kredi Bankası kartımdan iki kez 962,96 TL çekim yapılmıştır. Durumu fark eder etmez kasadaki görevliye ilettim. Sistemden kontrol edebilmek için 2–3 saat...
Yorumlar