Adana Optimum AVM Ebebek Mağazasında Çift Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

5 Ocak’ta Adana Optimum AVM’deki Ebebek mağazasından oğluma oyuncak dürbün aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla 119,99 TL olarak yaptım. Kasadaki görevli, karttan işlemin onaylanmadığını söyleyerek benden tekrar ödeme almamız gerektiğini ifade etti. Ben ise mobil bankacılık üzerinden kartımdan çekim yapıldığını gösterdim fakat buna rağmen işlemin onaylanmadığını söyleyip bir üst birimdeki çalışanı çağırdılar. Üst birimdeki çalışan da ilk işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek yeniden ödeme almaya devam etti ve böylece kartımdan iki kez ücret çekildi.

Mağazayla dün tekrar görüştüğümde ilk işlemin gece saatlerinde iade edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yansımamış durumda. İlk işlemde onay kodu görünmediği için benden tekrar para alındığı ifade edildi fakat bankamın uygulamasında iki ayrı çekim açıkça görülüyor.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de gereksiz yere ikinci kez alınan 119,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Yapı Kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.