Ebebek Mağazasında Fazladan Çekilen Ücret Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

10.11.2025 tarihinde Kocaeli Derince Kipa AVM Ebebek mağazasından yaptığım alışverişte, kasada ödeme yaparken uyarmama rağmen fazladan 2000 TL ödeme çekildi. Onay numarası: 884339, Ref. No: 5314******92. Durumu hemen oradayken yetkili mağaza çalışanlarına ilettim, ancak faturamın askıda kaldığını, sistemlerinde faturamın yansıması gerektiğini ve şu an bulamadıklarını söylediler. 10.11.2025 gün sonu alındığında karta iade olacak dediler olmadı ekstra ücret kartıma yansıdı. Bugün 11.11.25 gerekli kanalları aradım Sürekli “döneceğiz, bakıyoruz” diyerek oyalandım ve iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimi teslim alabilmek için ek bir ödeme daha yapmak zorunda kaldım. İlk çekilen yanlış ödeme ise halen tarafıma iade edilmedi. Üstelik kart kesim tarihim bugün son günü ve bu durum beni mağdur etti.

Fazladan çekilen tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve zaman kaybı yaşamamdan dolayı da mağduriyetimin dikkate alınmasını gerekli zaman kaybımın telafisini istiyorum.