Açılmamış Ürün İadesinde Ücret İadesi Yapılmıyor

30.09.2025 tarihinde Gaziantep Akkent Ebebek mağazasından Kanz Withme II anne yanı park yatak satın aldım. Ürünü orijinal kutusunda, hiç açılmamış şekilde satın aldıktan 5 gün sonra iade etmek istedim. Ancak mağaza personeli, araç gereç kategorisinde iade yapılmadığını belirterek talebimi doğrudan reddetti. Tüketici hakları gereği, ürün açılmadığı ve satın alma üzerinden yalnızca 5 gün geçtiği için iade hakkım olduğunu belirttim; fakat bana sadece hediye çeki tanımlanabileceği, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Konuyla ilgili Ebebek müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak net bir cevap alamadım. Ürünün fatura ve fişi elimde mevcut, ödemeyi kredi kartımla 3.749,25 TL olarak yaptım.

Yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.