Acil Teslimat Ve Fiyat Farkı İçin Hızlı Çözüm Bekliyor

10 Şubat’ta e-bebek mobil uygulaması üzerinden Comfort Automatic Swing Beige isimli elektrikli salıncağı sipariş ettim. Sipariş numaram 5835****41. Ürünü bebeğimiz için acil ihtiyaç olduğu için aldım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetini özellikle belirttim fakat sürekli “yoğunluk var” denilerek oyalandım. Bugün aradığımda ise sadece “etiket basıldı” bilgisi verildi. Türkiye’nin her yerinde mağazası olan bir markadan çok daha hızlı ve çözüm odaklı bir süreç beklerdim. Müşteri hizmetleri de “kusura bakmayın” deyip telefonu kapatmak dışında hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. E bebekten yıllardır alışveriş yapıyorum gerçekten böyle bir şey beklemezdim

Ayrıca bu süre içinde aynı ürün indirime girmiş ve fiyatı yaklaşık bin tl daha düşmüş durumda. Hem ürünümü göndermediler hem de şu an uygulamada daha düşük fiyata satılıyor. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve güncel indirimli fiyattan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.